Välkommen till oss, Hampus!

Sedan några månader tillbaka är Hampus en del av teamet på ILAB Container, där han arbetar som reklamations- och reservdelsansvarig.

Med stort fokus på service, struktur och kundnöjdhet ansvarar han för att våra kunder snabbt och smidigt får rätt reservdelar och rätt lösning när behovet uppstår.

Vi ser fram emot att följa utvecklingen och är glada att ha Hampus med på resan!

Hej Hampus! Berätta, vad innebär det att vara reklamations- och reservdelsansvarig hos oss?

Det innebär att det är jag som tar reda på var det har blivit något fel på produkten som vi levererar ut till kund & hur vi löser det på bästa möjliga sätt.

När det kommer till reservdelar så är det jag som ser till att det är snyggt och prydligt på lagret och att varje del ligger på sin plats. Det är också jag som packar ihop de delar som kunderna beställer av oss och skickar iväg så fort som möjligt.

Vad är viktigast för dig när det gäller service och kundbemötande?

Det viktigaste för mig är att jag kan bistå kunderna med de reservdelar som de behöver och gärna så snabbt som möjligt. När det kommer till kundbemötande tycker jag att en god dialog A och O.

Vilka är de vanligaste utmaningarna när det gäller reklamationer och reservdelar?

En av de vanligaste utmaningarna när det gäller reklamationer är att skapa en helhetsbild av varför problemet har uppstått från början.

När det gäller reservdelar kan det ibland vara svårt att veta exakt vilken del kunden efterfrågar när jag bara får en bild skickad till mig. Då får jag leka lite detektiv för att klura ut det, vilket är väldigt roligt!

Vad tycker du kännetecknar en riktigt bra reservdelslösning?

En bra reservdelslösning för mig är när man snabbt kan ta bort det som inte fungerar som det ska och lika snabbt och smidigt få den nya delen på plats.

Vad gör du när du inte jobbar?

När jag inte jobbar så brukar jag och min sambo hitta på massa roliga saker tillsammans. Det kan bli allt från promenader med hunden till en runda padel.

Nu i vintras lyckades hon få på mig ett par skidor för första gången i mitt liv till exempel, det var inte lätt men jag klarade mig från att bryta något så det får ändå räknas som positivt!

Har du någon dold talang?

Jag vet inte om jag skulle kalla det en talang, men människor i min omgivning blir ofta förvånade över mitt minne. Och även om det var länge sedan jag gjorde det senast, så kan jag faktiskt både sticka och virka.

Om du fick beskriva dig själv med tre ord – vilka skulle det vara?

Observant, snabblärd & positiv.

Varmt välkommen till oss, Hampus!